Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Eine RYTMO Bestellung soll Freude machen. Stimmt etwas mit einer Bestellung nicht, genügt eine E-Mail an hello@rytmo.ch, und wir finden eine Lösung.

Rücksendungen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgenommen werden.

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden, sofern sie unbenutzt, versiegelt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.

Vor jeder Rücksendung bitte zuerst eine E-Mail an hello@rytmo.ch senden. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden möglicherweise nicht angenommen.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, ausser die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits oder einem defekten oder beschädigten Produkt.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

- geöffnete Beutel
- Produkte mit beschädigtem oder gebrochenem Siegel
- benutzte oder teilweise verbrauchte Produkte
- Geschenkkarten
- als Endverkauf gekennzeichnete Artikel, falls zutreffend

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte die Bestellung bei Erhalt prüfen. Kommt sie beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt an, bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an hello@rytmo.ch schreiben.

Bitte die Bestellnummer angeben und wenn möglich Fotos des Problems beilegen, damit wir die Situation rasch beurteilen können.

Ist das Problem bestätigt, bieten wir Ersatz, eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder eine andere passende Lösung an.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung teilen wir mit, ob die Rückerstattung bewilligt ist.

Ist sie bewilligt, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, ausser die Rückerstattung beruht auf einem Fehler unsererseits oder einem defekten oder beschädigten Produkt.

Meinungsänderung

Da RYTMO Produkte Nahrungsergänzungsmittel sind, nehmen wir geöffnete Produkte bei einer Meinungsänderung nicht zurück.

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden, wenn sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Umtausch

Ein automatischer Umtausch ist nicht vorgesehen. Für den Umtausch eines ungeöffneten Produkts bitte an hello@rytmo.ch schreiben; wir prüfen die Anfrage.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendung oder Rückerstattung:

hello@rytmo.ch