Politica di reso e rimborso

Un ordine RYTMO deve fare piacere. Se qualcosa non va con un ordine, basta scrivere a hello@rytmo.ch e troviamo una soluzione.

Resi

Per motivi di igiene e sicurezza, gli integratori alimentari aperti non possono essere ripresi.

I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, purché non usati, sigillati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.

Per un reso, scrivere prima a hello@rytmo.ch, prima di spedire qualsiasi cosa. I resi inviati senza contatto preventivo potrebbero non essere accettati.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso o danneggiato.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

- buste aperte
- prodotti con sigillo danneggiato o rotto
- prodotti usati o parzialmente consumati
- carte regalo
- articoli venduti come definitivi, se applicabile

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Si prega di controllare l’ordine al ricevimento. Se arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quanto ordinato, scrivere a hello@rytmo.ch entro 7 giorni dalla consegna.

Indicare il numero d’ordine e, se possibile, allegare foto del problema, così possiamo valutare rapidamente la situazione.

Se il problema è confermato, possiamo proporre una sostituzione, un rimborso, un buono o un’altra soluzione adeguata.

Rimborsi

Ricevuto e controllato un reso approvato, comunichiamo se il rimborso è accordato.

Se accordato, il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale. Banca, emittente della carta o fornitore di pagamento possono richiedere tempo aggiuntivo per registrarlo.

Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, salvo che il rimborso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso o danneggiato.

Ripensamento

Poiché i prodotti RYTMO sono integratori alimentari, i prodotti aperti non vengono ripresi in caso di ripensamento.

I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se rispettano le condizioni indicate sopra.

Cambi

Non offriamo cambi automatici. Per cambiare un prodotto non aperto, scrivere a hello@rytmo.ch e valutiamo la richiesta.

Contatto

Per domande su resi o rimborsi:

hello@rytmo.ch