Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

1. Panoramica

Questo sito web è gestito da RYTMO Group Sàrl. In tutto il sito, i termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a RYTMO Group Sàrl.

Visitando il nostro sito web, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando qualsiasi parte del nostro negozio online, Lei accetta le presenti condizioni generali di vendita, nonché le politiche richiamate su questo sito web, in particolare la nostra informativa sulla privacy, la nostra politica di spedizione e la nostra politica di reso e rimborso.

La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni prima di utilizzare il nostro sito web o di effettuare un ordine. Se non accetta le presenti condizioni, non deve utilizzare il nostro sito web né acquistare i nostri prodotti.

2. Informazioni sull’azienda

RYTMO Group Sàrl
Chemin William Barbey 23
1292 Pregny-Chambésy
Svizzera

E-mail: hello@rytmo.ch
Sito web: www.rytmo.ch

IDI / UID: CHE-384.386.600
IVA / VAT: CHE-384.386.600 IVA

RYTMO Group Sàrl è una società a garanzia limitata iscritta in Svizzera.

3. Fornitore del negozio online

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify, che fornisce la piattaforma di commercio elettronico che ci consente di venderLe i nostri prodotti.

Le vendite effettuate tramite questo sito web sono concluse direttamente tra Lei e RYTMO Group Sàrl. Shopify non è il venditore dei prodotti RYTMO e non è responsabile dei nostri prodotti, dell’evasione degli ordini, della spedizione, dei resi, dei rimborsi, delle informazioni sui prodotti né del servizio clienti.

4. Accesso e account

Può navigare sul nostro sito web senza creare un account. Alcune funzionalità possono richiedere che Lei fornisca informazioni quali il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna, i dati di pagamento o le credenziali di accesso all’account.

Lei si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando utilizza il nostro sito web o effettua un ordine.

Se crea un account, è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il Suo account. La preghiamo di contattarci immediatamente se ritiene che qualcuno abbia avuto accesso al Suo account senza autorizzazione.

Non può trasferire, vendere, cedere o mettere in altro modo a disposizione di un’altra persona il Suo account.

5. Prodotti

I prodotti RYTMO sono integratori alimentari. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

Le informazioni sui prodotti presenti su questo sito web hanno esclusivamente scopo informativo generale. Non costituiscono un consiglio medico o nutrizionale e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario qualificato.

Se è in gravidanza, allatta, assume farmaci, ha una patologia, è sensibile a uno degli ingredienti o ha dubbi sull’idoneità di un prodotto, consulti un professionista sanitario qualificato prima dell’uso.

La preghiamo di seguire le modalità d’uso, le avvertenze e le istruzioni di conservazione riportate sulla confezione del prodotto.

Gli integratori alimentari vanno utilizzati nell’ambito di un’alimentazione varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

6. Informazioni sui prodotti e aspetto

Ci impegniamo ragionevolmente a descrivere e presentare i nostri prodotti in modo accurato. Tuttavia, i colori dei prodotti, l’aspetto delle confezioni, le immagini e i dettagli visivi possono variare a seconda del dispositivo, delle impostazioni dello schermo, dei lotti di produzione o degli aggiornamenti delle confezioni.

Possiamo modificare in qualsiasi momento le descrizioni dei prodotti, gli ingredienti, le confezioni, i prezzi, le immagini o la disponibilità, a condizione che tali modifiche non riguardino ordini già confermati, salvo che ciò sia necessario per motivi legali, di sicurezza od operativi.

7. Ordini

Quando effettua un ordine tramite il nostro sito web, Lei presenta un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverà una conferma d’ordine via e-mail. Tale conferma attesta la ricezione del Suo ordine, ma non ne garantisce l’accettazione in caso di problemi relativi al pagamento, alla disponibilità a magazzino, al prezzo, all’indirizzo di consegna, di sospetto di frode o di altri problemi operativi.

Ci riserviamo il diritto di accettare, rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine qualora vi sia un motivo legittimo, ad esempio in caso di sospetta frode, prezzi errati, prodotti non disponibili, dati di consegna errati o uso improprio di sconti o promozioni.

Se annulliamo un ordine dopo l’incasso del pagamento, rimborseremo l’importo pagato, ove possibile tramite il metodo di pagamento originale.

La preghiamo di controllare attentamente il Suo ordine prima di inviarlo. Una volta che un ordine è stato accettato e preparato per la spedizione, potremmo non essere più in grado di annullarlo o modificarlo.

8. Uso personale e rivendita

I prodotti acquistati tramite il nostro negozio online sono destinati all’uso personale, salvo diverso accordo scritto ed espresso da parte nostra.

Se è un rivenditore, un bar, uno studio, un distributore, un acquirente aziendale o un altro partner professionale interessato ad acquistare prodotti RYTMO per la rivendita o per uso aziendale, La preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@rytmo.ch, affinché possiamo concordare separatamente le relative condizioni commerciali.

9. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).

Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati per la clientela svizzera includono l’IVA svizzera applicabile.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche di prezzo non riguardano gli ordini già confermati.

In caso di errore di prezzo evidente, possiamo annullare l’ordine interessato e rimborsare gli importi già pagati.

10. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell’acquisto.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del pagamento e possono includere servizi di pagamento forniti da terzi.

Inviando i dati di pagamento, Lei conferma di disporre dell’autorizzazione a utilizzare il metodo di pagamento scelto e che le informazioni fornite sono corrette e complete.

L’elaborazione dei pagamenti può essere affidata a fornitori di servizi di pagamento terzi. Tali fornitori possono applicare condizioni e informative sulla privacy proprie.

11. Spedizione e consegna

Attualmente spediamo gli ordini in Svizzera, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

Le spese di spedizione, i metodi di consegna disponibili e i tempi di consegna stimati sono descritti nella nostra politica di spedizione e indicati al momento del pagamento, ove applicabile.

I tempi di consegna sono puramente indicativi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dalla Posta Svizzera, da altri vettori, da giorni festivi, da indirizzi errati, da periodi di forte richiesta, dalle procedure doganali ove pertinenti o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a Lei al momento della consegna dei prodotti all’indirizzo di consegna da Lei indicato, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

La preghiamo di assicurarsi che il Suo indirizzo di consegna sia completo e corretto. Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

12. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono gestiti secondo la nostra politica di reso e rimborso.

Per motivi di igiene e sicurezza, gli integratori alimentari aperti non possono essere restituiti.

I prodotti non aperti possono essere restituiti solo se soddisfano le condizioni descritte nella nostra politica di reso e rimborso.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni pregiudica i diritti legali imperativi di cui Lei può godere in base al diritto applicabile.

13. Disponibilità

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere aggiornate le informazioni sulle scorte, ma la disponibilità dei prodotti non è garantita.

Se un articolo diventa non disponibile dopo l’invio del Suo ordine, potremmo contattarLa per offrirLe un prodotto sostitutivo, una consegna posticipata, un buono o un rimborso.

Possiamo limitare le quantità acquistate per persona, nucleo familiare, ordine, azienda, area geografica o promozione, ove necessario per tutelare la disponibilità, prevenire abusi o gestire vincoli operativi.

14. Sconti e promozioni

I codici sconto, le offerte di lancio, i bundle, le offerte di segnalazione, gli omaggi e le altre promozioni possono essere soggetti a condizioni specifiche, quali date di scadenza, esclusioni di prodotti, valori minimi d’ordine, limiti di utilizzo singolo, limiti geografici o disponibilità a magazzino.

Le promozioni non sono cumulabili, salvo espressa indicazione contraria.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o annullare le promozioni in qualsiasi momento. Le modifiche non riguardano gli ordini già confermati, salvo in caso di abuso, frode o errore evidente.

15. Abbonamenti

Se offriamo abbonamenti, ordini ricorrenti o acquisti con rinnovo automatico, le condizioni specifiche dell’abbonamento vengono indicate prima che Lei confermi l’abbonamento.

Tali condizioni possono comprendere la frequenza di fatturazione, la data di rinnovo, le modalità di disdetta, l’eventuale durata minima di impegno e qualsiasi sconto legato all’abbonamento.

Lei è responsabile della gestione o della disdetta del Suo abbonamento secondo le istruzioni fornite al momento dell’acquisto o nella Sua area account.

16. Servizi e link di terzi

Il nostro sito web può avvalersi di servizi di terzi per l’hosting del commercio elettronico, i pagamenti, le analisi, l’e-mail marketing, la pubblicità, la logistica, il servizio clienti, le recensioni o altre finalità operative.

Il nostro sito web può inoltre contenere link a siti web o servizi di terzi.

Non siamo responsabili dei contenuti, dell’accuratezza, della disponibilità, della sicurezza, delle condizioni, delle pratiche in materia di privacy né delle azioni di siti web o servizi di terzi. L’utilizzo di servizi di terzi può essere soggetto alle loro condizioni e informative sulla privacy.

17. Privacy

I Suoi dati personali sono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy.

Poiché il nostro negozio funziona su Shopify, alcuni dati personali possono essere trattati anche da Shopify e dai suoi fornitori di servizi per gestire il negozio online, elaborare gli ordini, prevenire le frodi, fornire analisi o supportare altre funzioni del negozio.

Le aziende svizzere dovrebbero fornire un’informativa sulla privacy trasparente e comprensibile per gli utenti, in particolare quando i dati personali vengono raccolti tramite un sito web. La nostra informativa sulla privacy spiega come raccogliamo e utilizziamo i dati personali. 

18. Feedback, recensioni e contenuti degli utenti

Se ci invia, direttamente o tramite il nostro sito web, recensioni, commenti, foto, messaggi, suggerimenti, feedback o altri contenuti, Lei conferma di avere il diritto di fornire tali contenuti.

Salvo Sua diversa comunicazione scritta, Lei concede a RYTMO Group Sàrl un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di utilizzare, riprodurre, pubblicare, tradurre, modificare, mostrare e condividere tali contenuti per finalità connesse alla nostra attività, tra cui il servizio clienti, il miglioramento dei prodotti, il marketing e la promozione.

Possiamo rimuovere o rifiutare di pubblicare contenuti che riteniamo illeciti, ingannevoli, offensivi, diffamatori, lesivi di diritti altrui, abusivi, assimilabili a spam o altrimenti inappropriati.

Non deve inviare contenuti che violino i diritti di un’altra persona, contengano informazioni false o ingannevoli, includano codice dannoso o violino il diritto applicabile.

19. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, compresi testi, immagini, grafiche, loghi, nomi dei prodotti, descrizioni dei prodotti, video, audio, elementi di design e l’aspetto complessivo del sito web, sono di proprietà di RYTMO Group Sàrl o utilizzati con autorizzazione.

Non può copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, mostrare, vendere, concedere in licenza o utilizzare i nostri contenuti a fini commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

I nomi, i loghi, i design, gli slogan, i nomi dei prodotti e gli elementi del marchio associati a RYTMO non possono essere utilizzati senza la nostra previa autorizzazione scritta.

20. Errori, inesattezze e omissioni

Occasionalmente il nostro sito web può contenere errori, inesattezze od omissioni relativi a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, spese di spedizione, tempi di consegna, disponibilità o altre informazioni.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, aggiornare informazioni o annullare ordini interessati da informazioni errate, anche dopo l’invio di un ordine, nella misura consentita dal diritto applicabile.

Se un ordine viene annullato dopo l’incasso del pagamento, rimborseremo l’importo pagato, ove possibile tramite il metodo di pagamento originale.

21. Usi vietati

Non può utilizzare il nostro sito web, i nostri servizi o i nostri contenuti:

- per scopi illeciti;
- per violare leggi o regolamenti applicabili;
- per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di terzi;
- per inviare contenuti falsi, ingannevoli, abusivi, diffamatori, osceni o illeciti;
- per trasmettere virus, malware o altro codice dannoso;
- per compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del sito web;
- per raccogliere o tracciare dati personali altrui senza autorizzazione;
- per inviare spam, messaggi di phishing o altre comunicazioni indesiderate;
- per spacciarsi per un’altra persona o entità;
- per estrarre automaticamente, riprodurre o sfruttare i contenuti del nostro sito web senza autorizzazione;
- per fare un uso improprio di sconti, promozioni, segnalazioni o sistemi di pagamento;
- per tentare di eludere misure di sicurezza, di prevenzione delle frodi, controlli di accesso o limitazioni d’uso.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o revocare l’accesso al nostro sito web o di annullare ordini se riteniamo che le presenti condizioni siano state violate.

22. Esclusione di garanzia

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere il nostro sito web disponibile, sicuro e accurato. Tuttavia, non garantiamo che il sito web sia sempre ininterrotto, aggiornato, sicuro, privo di errori o privo di virus o altri componenti dannosi.

Salvo quanto da noi espressamente dichiarato o richiesto dal diritto applicabile, il nostro sito web e i nostri servizi sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità».

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita una garanzia o un diritto che non può essere escluso o limitato in base al diritto applicabile.

23. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, RYTMO Group Sàrl non è responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, compresi la perdita di profitto, la perdita di fatturato, la perdita di dati, l’interruzione dell’attività o il danno alla reputazione, derivanti dall’utilizzo del nostro sito web, dei nostri prodotti o dei nostri servizi.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo, frode o colpa grave, né qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base al diritto applicabile.

24. Manleva

Nella misura consentita dal diritto applicabile, Lei si impegna a manlevare e tenere indenne RYTMO Group Sàrl, i suoi gerenti, dipendenti, collaboratori esterni, partner, fornitori, fornitori di servizi e società affiliate da qualsiasi pretesa, perdita, danno, responsabilità, costo e spesa derivanti dalla Sua violazione delle presenti condizioni, dal Suo uso improprio del nostro sito web o dei nostri servizi, dalla Sua violazione del diritto applicabile o dalla Sua violazione dei diritti di terzi.

25. Cessazione

Possiamo sospendere o revocare il Suo accesso al nostro sito web o ai nostri servizi se riteniamo ragionevolmente che Lei abbia violato le presenti condizioni, fatto un uso improprio del nostro sito web, fornito informazioni false, commesso una frode o agito in modo tale da poter danneggiare RYTMO Group Sàrl, i nostri clienti, i nostri partner o i nostri fornitori di servizi.

Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione continuano ad applicarsi, in particolare quelle relative alla proprietà intellettuale, alla privacy, alla limitazione di responsabilità, alla manleva, al diritto applicabile e alla risoluzione delle controversie.

26. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti invalida, illecita o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

27. Rinuncia e intero accordo

Il mancato esercizio da parte nostra di una disposizione delle presenti condizioni non costituisce rinuncia a tale disposizione né ad alcuna altra disposizione.

Le presenti condizioni, unitamente alle politiche richiamate sul nostro sito web, costituiscono l’accordo tra Lei e RYTMO Group Sàrl relativo all’utilizzo del nostro sito web e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

28. Cessione

Non può trasferire o cedere i Suoi diritti od obblighi derivanti dalle presenti condizioni senza il nostro previo consenso scritto.

Possiamo trasferire o cedere i nostri diritti e obblighi derivanti dalle presenti condizioni ove ragionevolmente necessario per motivi commerciali, operativi, legali o societari, a condizione che ciò non riduca i diritti imperativi dei consumatori di cui Lei può godere in base al diritto applicabile.

29. Modifiche delle presenti condizioni

Possiamo aggiornare di tanto in tanto le presenti condizioni. La versione pubblicata su questo sito web è quella in vigore.

Ove richiesto dal diritto applicabile, La informeremo delle modifiche sostanziali.

L’ulteriore utilizzo del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche vale come accettazione delle condizioni aggiornate.

30. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero.

Il foro competente è Ginevra, Svizzera, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori e qualsiasi foro imperativo previsto dal diritto svizzero.

31. Contatti

Eventuali domande sulle presenti condizioni generali di vendita vanno inviate a:

RYTMO Group Sàrl
Chemin William Barbey 23
1292 Pregny-Chambésy
Svizzera

E-mail: hello@rytmo.ch

IDI / UID: CHE-384.386.600
IVA / VAT: CHE-384.386.600 IVA