Conditions générales de vente

Dernière mise à jour: 19 juillet 2026

1. Présentation

Ce site web est exploité par RYTMO Group Sàrl. Sur l’ensemble du site, les termes «nous», «notre» et «nos» désignent RYTMO Group Sàrl.

En visitant notre site web, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant toute partie de notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales de vente, ainsi que les politiques auxquelles ce site web fait référence, notamment notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de retour et de remboursement.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’utiliser notre site web ou de passer une commande. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni acheter nos produits.

2. Informations sur l’entreprise

RYTMO Group Sàrl
Chemin William Barbey 23
1292 Pregny-Chambésy
Suisse

E-mail: hello@rytmo.ch
Site web: www.rytmo.ch

IDE / UID: CHE-384.386.600
TVA / VAT: CHE-384.386.600 TVA

RYTMO Group Sàrl est une société à responsabilité limitée inscrite en Suisse.

3. Prestataire de la boutique en ligne

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits.

Les ventes effectuées sur ce site web sont conclues directement entre vous et RYTMO Group Sàrl. Shopify n’est pas le vendeur des produits RYTMO et n’est pas responsable de nos produits, de l’exécution des commandes, de la livraison, des retours, des remboursements, des informations sur les produits ni du service client.

4. Accès et compte

Vous pouvez parcourir notre site web sans créer de compte. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous fournissiez des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement ou vos identifiants de connexion.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez que votre compte a fait l’objet d’un accès non autorisé.

Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou mettre de toute autre manière votre compte à la disposition d’une autre personne.

5. Produits

Les produits RYTMO sont des compléments alimentaires. Ce ne sont pas des médicaments et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Les informations sur les produits figurant sur ce site web sont fournies à titre d’information générale uniquement. Elles ne constituent pas un avis médical ou nutritionnel et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de la santé qualifié.

Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments, si vous avez un problème de santé, si vous êtes sensible à l’un des ingrédients ou en cas de doute quant à l’adéquation d’un produit, veuillez consulter un professionnel de la santé qualifié avant utilisation.

Veuillez respecter le mode d’emploi, les mises en garde et les instructions de conservation figurant sur l’emballage du produit.

Les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.

6. Informations sur les produits et apparence

Nous nous efforçons raisonnablement de décrire et de présenter nos produits avec exactitude. Les couleurs des produits, l’apparence des emballages, les images et les détails visuels peuvent toutefois varier selon votre appareil, les réglages de votre écran, les lots de production ou les mises à jour des emballages.

Nous pouvons modifier à tout moment les descriptions des produits, les ingrédients, les emballages, les prix, les images ou la disponibilité, à condition que ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf si des raisons juridiques, de sécurité ou opérationnelles l’exigent.

7. Commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous faites une offre d’achat des produits sélectionnés.

Après avoir passé une commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation accuse réception de votre commande, mais ne garantit pas son acceptation en cas de problème de paiement, de disponibilité du stock, de prix, d’adresse de livraison, de soupçon de fraude ou d’autre problème opérationnel.

Nous nous réservons le droit d’accepter, de refuser, d’annuler ou de limiter toute commande lorsqu’il existe un motif légitime de le faire, notamment en cas de soupçon de fraude, de prix erroné, de produits indisponibles, d’informations de livraison erronées ou d’utilisation abusive de réductions ou de promotions.

Si nous annulons une commande après l’encaissement du paiement, nous remboursons le montant payé, dans la mesure du possible au moyen du mode de paiement d’origine.

Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de l’envoyer. Une fois qu’une commande a été acceptée et préparée pour l’expédition, il se peut que nous ne puissions plus l’annuler ni la modifier.

8. Usage personnel et revente

Les produits achetés sur notre boutique en ligne sont destinés à un usage personnel, sauf accord contraire exprès et écrit de notre part.

Si vous êtes un détaillant, un café, un studio, un distributeur, un acheteur d’entreprise ou un autre partenaire professionnel intéressé par l’achat de produits RYTMO pour la revente ou un usage professionnel, veuillez nous contacter à hello@rytmo.ch afin que nous puissions convenir séparément des conditions commerciales applicables.

9. Prix et TVA

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les prix affichés pour la clientèle suisse incluent la TVA suisse applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant la confirmation de votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les modifications de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

En cas d’erreur de prix manifeste, nous pouvons annuler la commande concernée et rembourser tout montant déjà payé.

10. Paiement

Le paiement est dû au moment de l’achat.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement et peuvent inclure des services de paiement fournis par des tiers.

En transmettant vos informations de paiement, vous confirmez que vous disposez de l’autorisation d’utiliser le mode de paiement choisi et que les informations fournies sont exactes et complètes.

Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires de paiement tiers. Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

11. Expédition et livraison

Nous livrons actuellement les commandes en Suisse, sauf indication contraire lors du paiement.

Les frais de livraison, les modes de livraison disponibles et les délais de livraison estimés sont décrits dans notre politique de livraison et indiqués lors du paiement le cas échéant.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par La Poste suisse, d’autres transporteurs, des jours fériés, des adresses erronées, des périodes de forte demande, le dédouanement le cas échéant ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré lorsque les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée, sauf disposition légale impérative contraire.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

12. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés.

Les produits non ouverts ne peuvent être retournés que s’ils remplissent les conditions décrites dans notre politique de retour et de remboursement.

Aucune disposition des présentes conditions n’affecte les droits légaux impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable.

13. Disponibilité

Nous nous efforçons raisonnablement de tenir à jour les informations sur les stocks, mais la disponibilité des produits n’est pas garantie.

Si un article devient indisponible après la passation de votre commande, nous pouvons vous contacter pour vous proposer un produit de remplacement, une livraison différée, un avoir ou un remboursement.

Nous pouvons limiter les quantités achetées par personne, ménage, commande, entreprise, zone géographique ou promotion lorsque cela est nécessaire pour préserver la disponibilité, prévenir les abus ou gérer des contraintes opérationnelles.

14. Réductions et promotions

Les codes de réduction, offres de lancement, lots, offres de parrainage, cadeaux et autres promotions peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment des dates d’expiration, des exclusions de produits, des valeurs minimales de commande, des limites d’utilisation unique, des limites géographiques ou la disponibilité du stock.

Les promotions ne sont pas cumulables, sauf mention expresse contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d’annuler des promotions à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf en cas d’abus, de fraude ou d’erreur manifeste.

15. Abonnements

Si nous proposons des abonnements, des commandes récurrentes ou des achats à renouvellement automatique, les conditions spécifiques de l’abonnement sont indiquées avant que vous ne confirmiez l’abonnement.

Ces conditions peuvent comprendre la fréquence de facturation, la date de renouvellement, les possibilités de résiliation, la durée minimale d’engagement le cas échéant et toute réduction liée à l’abonnement.

Il vous incombe de gérer ou de résilier votre abonnement conformément aux instructions fournies au moment de l’achat ou dans votre espace client.

16. Services et liens de tiers

Notre site web peut recourir à des services de tiers pour l’hébergement du commerce électronique, les paiements, l’analyse d’audience, le marketing par e-mail, la publicité, la logistique, le service client, les avis ou à d’autres fins opérationnelles.

Notre site web peut également contenir des liens vers des sites web ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude, de la disponibilité, de la sécurité, des conditions, des pratiques en matière de protection des données ni des actions des sites web ou services de tiers. Votre utilisation de services de tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

17. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Notre boutique fonctionnant sur Shopify, certaines données personnelles peuvent également être traitées par Shopify et ses prestataires afin d’exploiter la boutique en ligne, de traiter les commandes, de prévenir la fraude, de fournir des analyses ou d’assurer d’autres fonctions de la boutique.

Les entreprises suisses doivent fournir une déclaration de confidentialité transparente et compréhensible pour les utilisateurs, en particulier lorsque des données personnelles sont collectées par le biais d’un site web. Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles. 

18. Commentaires, avis et contenus des utilisateurs

Si vous nous soumettez des avis, commentaires, photos, messages, suggestions, retours ou autres contenus, directement ou par le biais de notre site web, vous confirmez que vous avez le droit de fournir ces contenus.

Sauf indication contraire écrite de votre part, vous accordez à RYTMO Group Sàrl un droit non exclusif, mondial et gratuit d’utiliser, de reproduire, de publier, de traduire, de modifier, d’afficher et de partager ces contenus à des fins liées à notre activité, notamment le service client, l’amélioration des produits, le marketing et la promotion.

Nous pouvons supprimer ou refuser de publier des contenus que nous jugeons illicites, trompeurs, offensants, diffamatoires, contrefaisants, abusifs, assimilables à du spam ou inappropriés de toute autre manière.

Vous ne devez pas soumettre de contenus qui portent atteinte aux droits d’une autre personne, contiennent des informations fausses ou trompeuses, comprennent du code malveillant ou enfreignent le droit applicable.

19. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, images, graphiques, logos, noms de produits, descriptions de produits, vidéos, fichiers audio, éléments de design ainsi que l’aspect général du site web, est la propriété de RYTMO Group Sàrl ou utilisé avec autorisation.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, publier, afficher, vendre, concéder sous licence ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.

Les noms, logos, designs, slogans, noms de produits et éléments de marque associés à RYTMO ne peuvent pas être utilisés sans notre autorisation écrite préalable.

20. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que notre site web contienne des erreurs, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais de livraison, la disponibilité ou d’autres informations.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes concernées par des informations erronées, y compris après l’envoi d’une commande, dans la mesure où le droit applicable le permet.

Si une commande est annulée après l’encaissement du paiement, nous remboursons le montant payé, dans la mesure du possible au moyen du mode de paiement d’origine.

21. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web, nos services ou notre contenu:

- à des fins illicites;
- pour enfreindre les lois ou réglementations applicables;
- pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou aux droits de tiers;
- pour soumettre des contenus faux, trompeurs, abusifs, diffamatoires, obscènes ou illicites;
- pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles;
- pour porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site web;
- pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui sans autorisation;
- pour envoyer du spam, des messages d’hameçonnage ou d’autres communications non sollicitées;
- pour usurper l’identité d’une autre personne ou entité;
- pour extraire, reproduire ou exploiter le contenu de notre site web sans autorisation;
- pour faire un usage abusif des réductions, promotions, parrainages ou systèmes de paiement;
- pour tenter de contourner les mesures de sécurité, de prévention de la fraude, de contrôle d’accès ou les restrictions d’utilisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de mettre fin à l’accès à notre site web ou d’annuler des commandes si nous estimons que les présentes conditions ont été enfreintes.

22. Exclusion de garantie

Nous nous efforçons raisonnablement de maintenir notre site web disponible, sûr et exact. Nous ne garantissons toutefois pas que le site web sera toujours accessible sans interruption, à jour, sûr, exempt d’erreurs ou exempt de virus ou d’autres éléments nuisibles.

Sauf déclaration expresse de notre part ou exigence du droit applicable, notre site web et nos services sont fournis «en l’état» et «selon disponibilité».

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une garantie ou un droit qui ne peut être exclu ou limité en vertu du droit applicable.

23. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, RYTMO Group Sàrl n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, la perte de chiffre d’affaires, la perte de données, l’interruption d’activité ou l’atteinte à la réputation, résultant de votre utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par une négligence, une faute intentionnelle, une fraude, une négligence grave, ni toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

24. Indemnisation

Dans la mesure permise par le droit applicable, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité RYTMO Group Sàrl, ses gérants, employés, sous-traitants, partenaires, fournisseurs, prestataires de services et sociétés affiliées à l’égard de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, frais et dépense résultant de votre violation des présentes conditions, de votre utilisation abusive de notre site web ou de nos services, de votre violation du droit applicable ou de votre atteinte aux droits d’un tiers.

25. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à notre site web ou à nos services si nous avons des raisons de penser que vous avez enfreint les présentes conditions, fait un usage abusif de notre site web, fourni de fausses informations, commis une fraude ou agi d’une manière susceptible de nuire à RYTMO Group Sàrl, à nos clients, à nos partenaires ou à nos prestataires de services.

Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation continuent de s’appliquer, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la protection des données, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable et au règlement des litiges.

26. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illicite ou inapplicable, cette disposition est interprétée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

27. Renonciation et intégralité de l’accord

Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à aucune autre.

Les présentes conditions, ainsi que les politiques auxquelles notre site web fait référence, constituent l’accord entre vous et RYTMO Group Sàrl concernant l’utilisation de notre site web et les achats effectués sur notre boutique en ligne.

28. Cession

Vous ne pouvez pas transférer ni céder vos droits ou obligations découlant des présentes conditions sans notre accord écrit préalable.

Nous pouvons transférer ou céder nos droits et obligations découlant des présentes conditions lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons commerciales, opérationnelles, juridiques ou liées à la société, à condition que cela ne réduise pas les droits impératifs des consommateurs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable.

29. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version publiée sur ce site web est la version en vigueur.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous vous informons des modifications importantes.

La poursuite de l’utilisation du site web après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

30. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

Le for juridique est Genève, Suisse, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs et de tout for impératif prévu par le droit suisse.

31. Coordonnées

Les questions relatives aux présentes conditions générales de vente doivent être adressées à:

RYTMO Group Sàrl
Chemin William Barbey 23
1292 Pregny-Chambésy
Suisse

E-mail: hello@rytmo.ch

IDE / UID: CHE-384.386.600
TVA / VAT: CHE-384.386.600 TVA